Wieso erhalte ich keine E-Mail mit dem Download-Link meiner gekauften Dateien?

Bitte kontrolliere als erstes, ob die E-Mail allenfalls in deinem Spam-Ordner gelandet ist.

Falls du keine E-Mail erhalten hast, kann dies auch daran liegen, dass du entweder dich bei der Angabe der E-Mail Adresse vertippt hast oder aber auch deine Mailbox voll ist. In beiden Fällen habe ich keine Möglichkeit, mit dir in Kontakt zu treten. Bitte melde dich dann bei mir (admin@plotterdesigns.ch) und teile mir eine alternative E-Mail Adresse mit oder informiere mich, dass du deine Mailbox geleert hast. Erst danach kann ich dir die gekauften Dateien senden.

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Wo finde ich den Download-Link meiner gekauften Dateien?

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail mit dem entsprechenden Link zum Sofortdownload deiner gekauften Datei. Die Datei wird lokal auf deinem Computer im Download-Ordner gespeichert.

Alternativ kannst du deine gekauften Dateien auch via deinem Benutzerkonto runterladen. Melde dich mit deinen gewählten Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) im PlotterDesigns Shop an. Gehe in dein Benutzerkonto und wähle dort "Verlauf und Details Ihrer Bestellung". So gelangst du in den Bestellverlauf.

Hier findest du eine Liste von allen deinen bis jetzt bei uns getätigten Bestellungen. Auf der linken Seite kannst du nun bei jeder Bestellung "Details" anwählen.

Eine neue Seite mit allen Angaben zu der Bestellung wird geöffnet. Scrolle runter, bis dir der/ die bestellten Artikel angezeigt werden.

Wenn du nun in der Artikelliste die Datei anwählst (orange), wird die Datei in deinen Download Ordner runtergeladen.
Du kannst deine gekauften Datei innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang maximal 3x runterladen.

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SVG-Datei oder DXF-Datei in Silhouette Studio?

Wenn immer möglich solltest du für deine Projekte die SVG-Datei verwenden. Wenn du aber mit der Silhouette Studio Software arbeitest und nicht über die kostenpflichtige "Designer Edition" (oder höher) verfügst, musst du die DXF-Datei verwenden. In der DXF-Datei können leider nicht alle Informationen gespeichert werden. Zum Beispiel entspricht die Grösse der einzelnen Elemente nicht dem Original und auch Gruppierungen oder verschiedene Füllfarben sind nicht darin enthalten. Teilweise gehen sogar Details der Schnittlinien verloren.

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Was bedeutet bei den SVG- / DXF-Dateien PERF und RITZ in den Datei-Namen?

Bei vielen Boxen (nicht bei allen!) erhältst du 2 unterschiedliche SVG-Dateien.
Bei den Dateien welche beim Namen ein PERF angehängt ist, handelt es sich um ganz normale Dateien, in welchen alle Faltlinien beim Schneiden perforiert werden. Bei den Dateien die RITZ im Namen angehängt haben, können die Faltlinien bei Verwendung von der Silhouette Studio Software geritzt und nicht perforiert werden. Mehr dazu findest du unter Tipps & Tricks.